Brand Insights: apa yang ditanyakan pembeli ke AI, dan siapa yang disebutnya
Brand Insights adalah riset Intura tentang pertanyaan yang diajukan orang sungguhan tentang kategori brand Anda, di pasar dan bahasa yang Anda tetapkan. Riset ini menemukan pertanyaan tersebut di web, menanyakan masing-masing ke AI, lalu menunjukkan apakah jawabannya menyebut brand Anda, kompetitor mana yang disebut sebagai gantinya, situs mana yang dikutip, kata kunci di jawaban, dan segmen pelanggan di balik pertanyaannya.
Anda menjelaskan kategori dengan kata-kata Anda sendiri, jadi niche seperti sunscreen halal untuk remaja mendapat risetnya sendiri. Di bawah ini setiap run, langkah demi langkah.
Ada paket gratis · Tanpa kartu kredit ·
Bagaimana Brand Insights meriset sebuah brand?
Setiap run menemukan pertanyaan yang diajukan pembeli Anda, menanyakan semuanya ke AI, lalu membaca apa yang dikatakan jawabannya tentang Anda dan kompetitor Anda.
- Langkah 1
Jelaskan brand, kategori, pasar, dan bahasa Anda
Tambahkan brand Anda beserta website, deskripsi singkat, kategorinya dengan kata-kata Anda sendiri (misalnya "sunscreen halal untuk remaja"), pasar tempat Anda berjualan, dan bahasa pembeli Anda. Intura menyusun konteks brand dari website Anda dan menyimpan daftar kompetitor serta produk Anda.
Indonesia, Malaysia, dan Vietnam sudah dilengkapi komunitas, platform, dan regulatornya, jadi pertanyaan skincare di Kuala Lumpur tidak diriset dengan cara yang sama seperti di Jakarta. Pasar lain berjalan dari informasi yang Anda masukkan.
- Langkah 2
Susun segmen pelanggan
Intura menyusun segmen pelanggan untuk kategori dan pasar Anda, masing-masing dengan nama, ciri, kebutuhan, dan keluhan. Segmen ini tetap sama dari run ke run sampai kategori, pasar, atau bahasa Anda berubah, sehingga tampilan segmen membandingkan hal yang setara.
- Langkah 3
Temukan pertanyaan nyata di web
Intura mencari di web pertanyaan yang benar-benar diajukan orang tentang kategori Anda, berangkat dari tiga tempat: komunitas dan komentar, hasil pencarian, serta keluhan dan ulasan. Setiap putaran hanya boleh melaporkan pertanyaan yang ditemukan di halaman yang benar-benar diambilnya, yang diunggah dalam enam bulan terakhir, dan dilarang mengarang pertanyaan.
Riset berjalan sekali untuk discovery dan sekali untuk pertimbangan dan perbandingan, jadi Anda melihat cara pembeli mulai mencari dan cara mereka menimbang pilihan.
- Komunitas dan komentar: forum, Reddit, Quora, grup Facebook, kolom komentar TikTok, YouTube, dan Instagram, serta tanya-jawab di marketplace. Contoh lokalnya antara lain Kaskus di Indonesia, Lowyat di Malaysia, serta Voz dan Tinhte di Vietnam.
- Pencarian: kotak "People also ask", kueri ala autocomplete, pencarian terkait, dan pertanyaan yang ingin dijawab artikel-artikel.
- Keluhan dan ulasan: masalah dan keraguan yang diceritakan orang tepat sebelum atau sesudah membeli.
- Langkah 4
Beri label tiap pertanyaan dan kelompokkan menurut makna
Setiap pertanyaan diberi label intent, topik, pain point di baliknya, kata kuncinya, nama yang disebutnya, dan segmen pelanggan yang paling mungkin menanyakannya.
Pertanyaan yang maknanya sama dikelompokkan, sehingga satu pertanyaan dan parafrasenya menjadi satu pertanyaan dengan beberapa cara penulisan, ditampilkan sebagai "cara lain orang menanyakannya".
- Langkah 5
Terapkan aturan penyebutan nama
Tidak ada pertanyaan yang menyebut brand Anda sendiri, jadi jawabannya menunjukkan apakah AI menyebut Anda tanpa diminta. Pertanyaan discovery sama sekali tidak menyebut brand ("Sunscreen apa yang aman untuk kulit remaja?"). Pertanyaan pertimbangan dan perbandingan boleh menyebut kompetitor ("Wardah vs Emina untuk kulit berminyak?"), karena begitulah cara pembeli membandingkan.
- Langkah 6
Urutkan dan verifikasi
Pertanyaan yang ditemukan oleh lebih dari satu putaran riset terpisah diurutkan paling atas. Pertanyaan terbaik di tiap tahap lalu dicek lagi di web: seberapa luas pertanyaan itu diajukan, di mana, dan seberapa baik jawaban yang ada membahasnya. Pertanyaan yang ditolak pengecekan diganti dengan yang terbaik berikutnya.
Setiap run menjaga porsi seimbang: separuh discovery, separuh pertimbangan dan perbandingan. Kalau niche Anda punya terlalu sedikit pertanyaan di satu tahap, tahap lainnya mengisi run tersebut.
- Langkah 7
Tanyakan setiap pertanyaan ke AI
Setiap pertanyaan dijawab oleh asisten AI yang mencari di web dan mengutip sumbernya. Setiap jawaban dibaca untuk melihat apakah brand Anda disebut dan di posisi berapa, kompetitor dan brand lain yang disebut, apakah jawabannya merekomendasikan mereka dan dengan nada apa, situs yang dikutip, dan kata kuncinya.
- Disebut: % jawaban yang menyebut brand Anda, dan posisi rata-ratanya.
- Kompetitor: brand yang disebut sebagai ganti atau bersama brand Anda.
- Kutipan: situs yang dikutip jawaban, dikelompokkan menurut jenis situs.
- Peluang: pertanyaan yang banyak diajukan tetapi dijawab buruk, tempat halaman baru bisa menang.
- Langkah 8
Lacak setiap pertanyaan dari waktu ke waktu
Pertanyaan di setiap run dicocokkan dengan pertanyaan sebelumnya menurut makna. Sebuah pertanyaan menyimpan tanggal pertama kali terlihat, mendapat tanggal terakhir terlihat yang baru setiap kali muncul lagi, dan keluar dari tampilan aktif setelah sebulan tidak terlihat. Permintaan dibandingkan dengan run sebelumnya untuk menandai tiap pertanyaan baru, naik, stabil, atau turun.
Kata kunci, brand, dan segmen digabungkan dari jawaban dua minggu terakhir, dengan jawaban yang lebih baru berbobot lebih besar.
Apa yang ditampilkan Brand Insights?
Satu tampilan per brand: Questions, Keywords, Brand dan produk, Segmen, dan Citations.
Pertanyaan yang dilacak
Topik, intent, tahap, kapan tiap pertanyaan pertama dan terakhir terlihat, tren dan peluangnya, serta apakah AI menyebut brand Anda di jawabannya.
Detail pertanyaan
Pain point, cara lain orang menanyakannya, kata kuncinya, kompetitor di jawaban, dan sumber yang dikutip.
Kata kunci
Kata kunci dan topik di jawaban, serta grafik yang menghubungkan topik, kata kunci, dan brand.
Brand dan produk
Mention share dan seberapa sering AI merekomendasikan tiap brand, dengan brand Anda dan kompetitor Anda ditandai, serta cara AI membicarakannya.
Segmen pelanggan
Segmen Anda dengan porsinya dalam pertanyaan, ciri dan kebutuhannya, serta pertanyaan yang paling sering diajukan tiap segmen.
Kutipan
Situs yang dikutip AI untuk pertanyaan Anda, dikelompokkan menurut jenis situs, segmen, dan topik, dengan situs Anda sendiri ditandai.
Siapa yang memakai Brand Insights?
Tim yang perlu tahu apa yang ditanyakan pembelinya sebelum memutuskan apa yang perlu disampaikan.
Brand dan marketing manager
Lihat apakah AI menyebut brand Anda saat pembeli bertanya, siapa yang disebut sebagai gantinya, dan bagaimana itu bergerak dari run ke run.
Tim konten dan SEO
Mulai dari pertanyaan nyata dengan skor peluang, bukan daftar kata kunci, dan tulis untuk pertanyaan yang belum dijawab dengan baik.
Tim produk dan insight
Baca pain point dan segmen di balik pertanyaan, dalam bahasa yang dipakai pembeli Anda.
Brand Insights vs riset kata kunci vs social listening
Ketiganya menjawab pertanyaan yang berbeda. Tool kata kunci memperkirakan seberapa sering sebuah istilah dicari; social listening menghitung apa yang dibicarakan tentang nama yang Anda pilih; Brand Insights berangkat dari kategori Anda dan menunjukkan apa yang ditanyakan pembeli serta apakah AI menyebut Anda.
| Brand Insights | Tool riset kata kunci | Tool social listening | |
|---|---|---|---|
| Titik awal | Kategori, pasar, dan bahasa brand Anda | Satu kata kunci awal | Brand dan istilah yang Anda pilih untuk dilacak |
| Unit utama | Satu pertanyaan nyata, dikelompokkan dengan parafrasenya | Satu kata kunci | Satu unggahan atau sebutan |
| Sinyal permintaan | Proksi dari seberapa luas dan konsisten pertanyaan ditemukan | Perkiraan volume pencarian | Volume sebutan |
| Jawaban AI | Apakah AI menyebut brand Anda, siapa yang disebut sebagai gantinya, dan situs yang dikutipnya | Tidak dicakup | Bukan fokusnya |
| Alasan orang bertanya | Intent, tahap, pain point, dan segmen pelanggan untuk tiap pertanyaan | Label intent di sebagian tool | Sentimen unggahan |
| Pembaruan | Mingguan di paket berbayar, dengan first seen dan last seen per pertanyaan | Tergantung tool | Tergantung tool |
Intura membuat produk di kolom data pertama, jadi baca perbandingan ini dengan mengingat hal itu. Kolom lain menggambarkan tool yang umum di tiap kategori, bukan satu produk tertentu.
Yang tidak diceritakan Brand Insights
Baca angkanya dengan mengingat hal-hal ini:
- Permintaan adalah proksi dari seberapa luas sebuah pertanyaan ditemukan. Itu bukan volume pencarian.
- Kata kunci, brand, dan segmen berasal dari jawaban AI atas pertanyaan brand Anda, jadi menggambarkan apa yang dikatakan dan dikutip jawaban AI, bukan semua yang diunggah konsumen.
- Riset menjangkau komunitas lewat pencarian web, jadi grup privat dan feed yang perlu login tidak terjangkau.
- Niche yang sempit dan jarang dibahas publik menghasilkan lebih sedikit pertanyaan; kalau satu tahap kekurangan, tahap lainnya mengisi run tersebut.
- Di paket gratis setiap brand mendapat satu run. Pembaruan mingguan ada di paket berbayar.
Brand Insights: pertanyaan umum
Apa itu Brand Insights?
Brand Insights adalah riset Data AI Search tentang pertanyaan yang diajukan orang sungguhan tentang kategori brand Anda, di pasar dan bahasa Anda. Riset ini menunjukkan apakah jawaban AI menyebut brand Anda, kompetitor mana yang disebut sebagai gantinya, situs yang dikutip, kata kunci di jawaban, dan segmen pelanggan di balik pertanyaannya.
Kategori dan pasar apa saja yang dicakup Brand Insights?
Kategori apa pun yang Anda tetapkan untuk brand Anda, di pasar dan bahasa apa pun. Indonesia, Malaysia, dan Vietnam sudah dilengkapi komunitas, platform, dan regulatornya, dan kategori umum seperti Beauty & Personal Care sudah dilengkapi sub-areanya, jadi riset di sana lebih dalam sejak run pertama.
Dari mana pertanyaannya berasal?
Dari riset Google Search di komunitas dan komentar (forum, Reddit, Quora, grup Facebook, komentar TikTok, YouTube, dan Instagram, tanya-jawab marketplace), hasil pencarian (People also ask, kueri ala autocomplete), serta keluhan dan ulasan. Pertanyaan hanya dilaporkan bila ditemukan di halaman yang diambil, diurutkan menurut berapa banyak putaran terpisah yang menemukannya, lalu dicek di web.
Kenapa pertanyaannya tidak menyebut brand saya?
Supaya jawabannya menunjukkan apakah AI menyebut brand Anda tanpa diminta. Pertanyaan discovery sama sekali tidak menyebut brand; pertanyaan pertimbangan dan perbandingan boleh menyebut kompetitor, karena begitulah pembeli membandingkan, tetapi tidak pernah brand Anda.
Seberapa sering Brand Insights diperbarui?
Setiap minggu di paket berbayar, dengan pembaruan mingguan dinyalakan. Paket gratis mendapat satu run per brand. Setiap run memakai 1 kredit; run pertama untuk brand baru gratis.
Apa bedanya Brand Insights dengan riset kata kunci?
Riset kata kunci berangkat dari sebuah istilah dan memperkirakan volume pencariannya. Brand Insights berangkat dari kategori Anda dan menghasilkan pertanyaan nyata, dikelompokkan dengan parafrasenya, lengkap dengan intent, tahap, pain point, skor peluang, dan apa yang dikatakan jawaban AI tentang Anda. Indeks permintaannya adalah proksi, bukan volume pencarian.
Apa bedanya Brand Insights dengan social listening?
Social listening melacak sebutan brand dan istilah yang Anda pilih di platform sosial. Brand Insights menemukan pertanyaan yang diajukan pembeli Anda, memverifikasinya di web, dan menunjukkan apakah jawaban AI menyebut Anda, siapa yang disebut sebagai gantinya, dan apa yang dikutip.
Apakah Brand Insights ada di paket gratis?
Ya. Di paket gratis setiap brand mendapat satu run lengkap dengan semua tampilan. Paket berbayar memperbaruinya setiap minggu.
Lihat apa yang ditanyakan pembeli Anda ke AI
Tambahkan brand Anda beserta kategori, pasar, dan bahasanya, dan run pertamanya gratis.
Ada paket gratis · Tanpa kartu kredit